Невербальные сигналы могут противоречить вербальному общению, потому что невербальная информация спонтанна и её сложно контролировать. 3 В отличие от словесной речи, её воспринимают неосознанно, на подсознательном уровне. 1

Например, человек может говорить «у меня всё хорошо», но во взгляде читается грусть и печаль. 3 Это позволяет понять истинную суть происходящего. 3

Также противоречащие невербальные сигналы могут вводить в замешательство и приводить к двусмысленности и путанице. 5 В таких ситуациях люди склонны больше полагаться на невербальные сигналы, чтобы понять истинный смысл сообщения. 5

Например, человек может говорить «Я в порядке» сердитым, пассивно-агрессивным тоном, нахмурив брови. 5