Невербальные сигналы часто оказываются более важными, чем вербальные, в деловом общении, потому что они дополняют устную речь и помогают лучше понять собеседника. 4 По разным оценкам, от 50% до 80% информации передаётся посредством языка тела. 4

Вот ещё несколько причин:

• Невербальные сигналы могут быть более правдивыми, чем слова. 1 Исследования показывают, что люди часто контролируют свою вербальную речь, но не всегда осознают и контролируют свои невербальные выражения. 1
• Невербальное общение придаёт дополнительную окраску речевым сообщениям. 5 Оно акцентирует внимание на определённых деталях и аспектах. 5
• Невербальный контекст возникает более интуитивно и автоматически, чем вербальная часть общения. 4

Таким образом, умение распознавать и интерпретировать невербальные сигналы позволяет принимать более обоснованные решения и улучшать деловые отношения. 1