Почему мимика считается важным элементом деловой коммуникации?

Мимика считается важным элементом деловой коммуникации, потому что она помогает:

• Уточнить или усилить сказанное. 2 Например, выразить заинтересованность, уважение или другие эмоции, которые словами передать сложнее. 2
• Установить раппорт и вызвать доверие у собеседника. 2
• Понять настроение и эмоции партнёра. 2 По мимике можно определить его отношение к обсуждаемому вопросу и даже скрытые намерения. 2
• Сформировать впечатление о себе и своей позиции в разговоре. 1 Например, улыбка может помочь установить положительное настроение и открыть двери для конструктивного общения. 4

Исследования показывают, что 70% информации передаётся через невербальные каналы, к которым относится и мимика. 3