Несколько причин, по которым люди в толпе часто остаются равнодушными к чужой беде:

• Диффузия ответственности. 1 Человек понимает, что существуют и другие люди, которые могут принять решение относительно того, что делать в экстренной ситуации. 1 Таким образом, свидетели не чувствуют себя обязанными как-то реагировать: ответственность разделена между всеми присутствующими поровну. 1
• Групповая сплочённость. 1 Люди ориентируются на то, как ведут себя окружающие, чтобы соответствовать общественным нормам. 1 Следовательно, если столько людей всё видит и ничего не предпринимает, то ситуацию следует игнорировать. 1
• Отвлекающие факторы. 3 Часто люди заняты гаджетами и не замечают одинокого растерянного человека рядом с собой. 3
• Опасение быть добрым к незнакомцам. 3 Свои интересы кажутся людям ближе и дороже. 3

Чтобы предотвратить эффект свидетеля, рекомендуется выбирать человека из толпы и обращаться конкретно к нему, если нужна помощь. 1