Несколько причин, по которым люди склонны доверять мнениям и оценкам других людей:
- Желание приносить пользу обществу. 1 Людям кажется, что их отзыв поможет другим сделать правильный выбор или не оказаться в неприятной ситуации. 1
- Желание чувствовать себя частью социума. 1 Написание отзывов, участие в опросах и выражение своего мнения другими способами помогает почувствовать себя частью общества. 1
- Информационная асимметрия. 4 Люди склонны доверять мнению окружающих в большей степени, чем описанию товаров или услуг, предоставленному самим продавцом или производителем. 4 Это связано с тем, что продавец или производитель может скрывать какие-то недочёты в своём продукте, поэтому отзывы других покупателей становятся своеобразным лучом правды, который либо подтверждает слова продавца, либо опровергает. 4
- Эффект подчинения авторитету. 2 Это тенденция оценивать мнение авторитетных людей выше, чем собственное, и в большей степени полагаться на него. 2