Люди предпочитают прямые обращения вместо местоимений при общении по разным причинам:

• Удобство и лёгкость коммуникации. 1 Знание и использование имени собеседника, как правило, облегчает общение. 1
• Учёт социального статуса и других факторов. 1 При выборе обращения учитываются степень официальности ситуации, степень знакомства, пол, возраст и статус участников коммуникации, отношение к собеседнику. 1
• Соблюдение правил речевого этикета. 1 Если не учесть важные детали, можно нарушить правила этикета и показаться грубым, бестактным или фамильярным. 1

Например, обращение с применением местоимения «ты» считается неформальным, а использование местоимения «вы» — формальным и уместным при обращении к незнакомым или старшим по возрасту людям. 35