Несколько причин, по которым люди используют смайлики в переписке:

• Эмоциональная выразительность. 3 Смайлы смягчают текст, придают более дружественную форму или выражают открытую радость. 3
• Маскировка настоящих эмоций. 3 Визуальные образы могут скрывать злость, грусть, разочарование, неуверенность, если по разным причинам человек чувствует небезопасным проявлять их. 3 Тогда ему проще продемонстрировать социально одобряемую — позитивную реакцию, чтобы сохранить общение. 3
• Бессознательные намерения. 3 Человек может бессознательно пытаться «оживить» послание, если не в контакте со своими чувствами и не всегда может верно их интерпретировать. 3

Также смайлики упрощают коммуникацию, делают её менее формальной. 4