Личные письма часто считаются более искренними, чем телефонные разговоры, по нескольким причинам:

• Отсутствие зрительного контакта. 13 Когда пишешь текст, не нужно смотреть в глаза и видеть реакцию собеседника. 1 Можно написать что-то такое, чего вслух никогда бы не сказал. 1
• Время на обдумывание. 12 Есть возможность подумать, исправить фразу, обдумать каждое слово. 1
• Возможность проверить своё сообщение перед отправкой. 1 Можно убедиться, что всё сформулировано корректно. 1

Однако стоит учитывать, что восприятие искренности зависит и от темы общения, и от взаимоотношений между собеседниками, и от характера человека. 1

При этом у телефонного разговора есть свои преимущества: в нём есть мгновенная обратная связь, и можно сразу сгладить острые углы, услышав, как реагируют на слова на том конце провода. 5