Личное и деловое общение имеют разные цели, потому что деловое общение направлено на решение конкретных задач и достижение определённых результатов, а личное — на обмен эмоциями и переживаниями. 15

Цель делового общения — проконтролировать работу, найти контакт ответственного за задачу или узнать, когда сделают проект. 1 Цель личной коммуникации — поделиться эмоциями, выразить симпатию или антипатию к собеседнику. 1