Косвенное общение требует более развитой эмоциональной компетенции, потому что в нём между партнёрами существует пространственно-временная дистанция. 2 В таком общении важно учитывать эмоциональное состояние и настроение собеседника, чтобы адаптировать под него стиль взаимодействия и избежать недопонимания. 1

Эмоциональная компетентность предполагает способность понимать себя, свои чувства, а также считывать и принимать состояние другого человека для выстраивания эффективной коммуникации. 3