Искренность и эмпатия считаются ключевыми лидерскими качествами, потому что они помогают:

• Укрепить доверие. 1 Лидер, проявляющий искренность и эмпатию, показывает, что заботится о сотрудниках и несёт за них ответственность. 1
• Сплотить команду. 1 Люди, которые сплачиваются друг вокруг друга, как правило, создают более прочные связи и разделяют личную заинтересованность в результатах работы каждого члена команды. 1
• Создать поддерживающую среду. 2 Способность воспринимать и учитывать эмоциональное состояние сотрудников помогает решать конфликты и создавать поддерживающую атмосферу. 2
• Улучшить производительность. 3 Оказав поддержку в решении значимого вопроса для сотрудника, лидер не только развеял его тревогу, но и помог сосредоточиться на работе. 3