Эмпатия считается важным компонентом коммуникативной компетентности, потому что она способствует взаимопониманию в процессе взаимодействия. 4
Эмпатия помогает настроиться на волну другого человека, уловить его переживания, и в результате подобрать подходящие моменту лексику, метафоры, интонации. 2