Почему эмоциональный контекст считается важным элементом деловой коммуникации?

Эмоциональный контекст считается важным элементом деловой коммуникации, потому что эмоции, чувства и настроения участников общения влияют на качество взаимодействия. 12

Некоторые преимущества важности эмоционального контекста:

• Укрепление доверия. 3 Эмоции способны укрепить доверие, создать необходимую атмосферу для открытого диалога и даже повлиять на итоговое решение. 3
• Повышение эффективности сотрудничества. 1 Позитивные эмоции, такие как радость, уверенность, дружелюбие, способствуют установлению доверительных отношений между участниками коммуникации, повышают эффективность сотрудничества и способствуют успешному решению задач. 1
• Мотивация. 1 Например, выражения типа «Я в восторге», «невероятная работа» и «мы продолжим делать ещё более удивительные вещи» могут мотивировать команду продолжать хорошую работу и привлечь внимание инвесторов в проект. 1
• Использование для убеждения. 1 В деловом общении можно применять слова, фразы или выражения, специально подобранные для того, чтобы вызывать сильные эмоции и реакции. 12

При этом негативные эмоции, такие как раздражение, страх, недовольство, могут создавать барьеры для понимания информации, вызывать конфликты и препятствовать конструктивному взаимодействию. 12