Несколько причин, почему электронная переписка может быть менее эффективной, чем личная беседа:
- Отсутствие невербальных сигналов. habr.com tenchat.ru При личном общении важную роль играют жесты, поза, мимика и интонации, которые не передаются словами. kiozk.ru Из-за их отсутствия возникает недопонимание. kiozk.ru
- Сложность передачи эмоций. www.bolshoyvopros.ru habr.com В переписке сложно передать эмоции, и часто возникают ситуации, когда даже безобидную фразу воспринимают негативно. kiozk.ru
- Сложность определения целей общения. kiozk.ru Переписываясь, сложно понять, хочет ли человек ещё что-то сказать или мечтает поскорее завершить разговор. kiozk.ru
- Время на обдумывание. www.bolshoyvopros.ru В переписке есть время обдумать, что написать, в то время как при личном общении нужно отвечать сразу. www.bolshoyvopros.ru
Однако есть мнение, что чем больше способов передачи информации задействовано (текст, голос, мимика, визуализация), тем эффективнее общение. habr.com