Чуткость (эмпатия) важна в межкультурных коммуникациях, потому что способствует принятию и лучшему пониманию представителей других культур. 14

Некоторые преимущества эмпатии в таком контексте:

• Позволяет проникнуть в другую картину мира. 1 Эмпатия помогает на какое-то время почувствовать себя в другой реальности, понять мир, исходя из системы координат партнёра по общению. 1
• Помогает понять собеседника без слов. 1 Это особенно ценно при наличии языкового барьера. 1
• Позволяет взглянуть на другую реальность как на источник нового опыта и знаний. 1 Эмпатия помогает увидеть другую культуру как равноправную и интересную, что способствует развитию личности. 1
• Способствует созданию атмосферы, в которой конфликты решаются конструктивно. 5 Люди, которые ведут открытый и уважительный диалог, преодолевая культурные различия, лучше умеют разрешать споры путём компромисса и сотрудничества. 5