Несколько советов, как научиться быстро реагировать на хамство:

• Сохранять спокойствие. 5 Выслушайте критику до конца, не перебивая. 5 Наблюдайте за человеком со спокойным и учтивым интересом, проявляйте любопытство, стимулируйте к продолжению. 5
• Не говорить ответных грубостей. 2 Можно переспросить, что сказал вам человек, или сделать вид, что вы просто не услышали его слов. 2
• Не оправдываться. 2 Это большая ошибка, которая сразу выдаёт слабого человека. 2 Не нужно ничего доказывать и указывать человеку на несправедливость по отношению к вам. 2
• Воздерживаться от ответных эмоциональных выпадов. 2 Импульсивные реакции часто служат причиной действий, о которых впоследствии можно пожалеть. 2
• Использовать нестандартные ответы. 5 Они разрывают шаблон и заставляют человека почувствовать себя неловко. 5

Важно помнить, что каждый человек и ситуация индивидуальны, поэтому универсального способа быстро реагировать на хамство не существует.