Какую роль играют взаимное доверие и эмпатия в переговорах?

Взаимное доверие и эмпатия играют важную роль в переговорах, так как они создают атмосферу, в которой участники могут не только сосредоточиться на своих интересах, но и понимать, что их ожидания и переживания имеют значение для другого. 1

Доверие позволяет сторонам: 2

• Открыто обмениваться информацией. 2 Когда участники уверены друг в друге, они более склонны делиться важной информацией, что помогает найти взаимовыгодные решения. 12
• Эффективно решать конфликты. 2 В атмосфере доверия разногласия воспринимаются как возможность для совместного поиска оптимального решения, а не как повод для конфронтации. 2
• Снизить риски. 2 Доверие уменьшает страх быть обманутым или использованным, что особенно важно при заключении долгосрочных соглашений. 2
• Упростить коммуникацию. 2 Взаимопонимание и эмпатия, вытекающие из доверия, делают коммуникацию более эффективной, искренней и продуктивной. 2
• Повысить вероятность успеха. 2 Переговоры, основанные на доверии, с большей вероятностью приведут к взаимовыгодному результату, что укрепит партнёрство в долгосрочной перспективе. 2

Эмпатия в переговорах позволяет: 1

• Глубже понимать позицию и намерения собеседника. 1 Эмпатическое слушание, когда участник переговоров не только слышит слова, но и пытается понять скрытые эмоции и желания, значительно увеличивает шансы на успех. 1
• Предугадать реакции друг друга на предложения. 1 Это не только ускоряет процесс переговоров, но и делает его наиболее эффективным, так как участники могут предлагать решения, которые учитывают интересы обеих сторон. 1