Социальные ожидания играют важную роль в возникновении конфликтов. 14

Расхождение социальных ожиданий с реализацией социальных ролей и выполнением функционала может стать причиной конфликта. 1 Это происходит, когда у одного человека уже сформировались ожидания, а другой человек может даже не подозревать об этом. 1

Пример: руководитель ожидает от подчинённого, что он будет выполнять свои обязанности конкретным образом, но не ввёл его в курс дела. 1 Подчинённый выполняет работу так, как это должно происходить в его понимании. 1 В итоге ожидания руководителя не оправдываются, что и служит причиной возникновения конфликта. 1

Также ролевой конфликт возникает, когда ожидания, связанные с одной ролью, противоречат ожиданиям, связанным с другой ролью. 5 Например, требования работы могут противоречить требованиям семейной жизни. 5