Какую роль играют невербальные средства коммуникации в интерактивном общении?

Невербальные средства коммуникации играют важную роль в интерактивном общении, выполняя несколько функций: 2

• Дополняющая. 2 Невербальные сигналы подкрепляют и уточняют речь, подтверждают и дублируют смысл сказанного. 2 Например, фразу «Передай, пожалуйста, флешку» дополняет жест с указанием на устройство. 2
• Опровергающая. 2 Невербальная информация спонтанна, её сложно контролировать. 2 Иногда она противоречит вербальным сведениям. 2 Например, человек говорит «у меня всё хорошо», но во взгляде читается грусть и печаль. 2 Это позволяет понять истинную суть происходящего. 2
• Замещающая. 2 Невербальные сигналы заменяют речь. 2 Например, кивок головой вместо ответа «да», объятие вместо слов поддержки. 2
• Регулирующая. 2 Невербалика помогает направлять и координировать словесный диалог. 2 Например, в конце своего рассказа человек понижает голос и даёт понять, что наступила очередь для высказывания собеседника. 2

Невербальные средства коммуникации включают в себя внешний образ, одежду, голос, интонации, движения, жесты, мимику и другие элементы. 4