Какую роль играют невербальные средства коммуникации в интерактивном общении?

Невербальные средства коммуникации играют важную роль в интерактивном общении, выполняя несколько функций: www.unisender.com

• Дополняющая. www.unisender.com Невербальные сигналы подкрепляют и уточняют речь, подтверждают и дублируют смысл сказанного. www.unisender.com Например, фразу «Передай, пожалуйста, флешку» дополняет жест с указанием на устройство. www.unisender.com
• Опровергающая. www.unisender.com Невербальная информация спонтанна, её сложно контролировать. www.unisender.com Иногда она противоречит вербальным сведениям. www.unisender.com Например, человек говорит «у меня всё хорошо», но во взгляде читается грусть и печаль. www.unisender.com Это позволяет понять истинную суть происходящего. www.unisender.com
• Замещающая. www.unisender.com Невербальные сигналы заменяют речь. www.unisender.com Например, кивок головой вместо ответа «да», объятие вместо слов поддержки. www.unisender.com
• Регулирующая. www.unisender.com Невербалика помогает направлять и координировать словесный диалог. www.unisender.com Например, в конце своего рассказа человек понижает голос и даёт понять, что наступила очередь для высказывания собеседника. www.unisender.com

Невербальные средства коммуникации включают в себя внешний образ, одежду, голос, интонации, движения, жесты, мимику и другие элементы. gb.ru