Какую роль играют медиаторы в разрешении конфликтов?

Роль медиаторов в разрешении конфликтов заключается в том, чтобы помочь сторонам найти взаимовыгодное решение, сосредоточиваясь на их общих интересах и потребностях. xn--m1aidc.xn--p1ai

Некоторые функции медиаторов:

• Аналитическое сопровождение. moluch.ru Медиатор собирает информацию о возникшей проблеме, определяет существующие проблемы, побуждает стороны к анализу ситуации и возможных вариантов решения. moluch.ru
• Аутентичная функция. moluch.ru Медиатор выполняет роль активного слушателя, выделяя эмоциональные и содержательные составляющие речи спорящих, и формулирует истинные причины спора. moluch.ru
• Организаторская функция. moluch.ru Медиатор регулирует процесс переговоров, организует коммуникацию со сторонами, устанавливает правила и регламент проведения процедуры переговоров и взаимодействия участников, организует место проведения переговоров. moluch.ru
• Созидательная функция. moluch.ru В процессе переговоров медиатор формулирует новые решения и предложения на основе проанализированного конфликта. moluch.ru
• Надзорно-оценивающая функция. moluch.ru На этапе завершения медиации посредник повторно уточняет принятие сторонами условий соглашения и убеждается в реалистичности и способности реализации условий сторонами. moluch.ru
• Педагогическая функция. moluch.ru Медиатор обучает стороны выстраивать переговоры и дальнейшее взаимодействие с установкой на сотрудничество. moluch.ru

Также важная задача медиатора — смещение фокуса внимания сторон с прошлых обид и негативного опыта взаимодействия на текущий момент и будущее. ast-academy.ru

Пользователь

Время добавления