Какую роль играют коммуникационные навыки в решении организационных конфликтов?

Коммуникационные навыки играют ключевую роль в решении организационных конфликтов. e-mba.ru Когда люди умеют правильно общаться, они могут быстрее находить решения и избегать эскалации проблем. e-mba.ru

Некоторые коммуникационные навыки, которые важны для разрешения конфликтов:

• Активное слушание. e-mba.ru Умение внимательно слушать собеседника и понимать его точку зрения. e-mba.ru
• Эмпатия. e-mba.ru Способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и эмоции. e-mba.ru
• Чёткость и ясность. e-mba.ru Умение выражать свои мысли и чувства ясно и конкретно, избегая двусмысленностей. e-mba.ru
• Контроль эмоций. e-mba.ru Способность сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям в напряжённых ситуациях. e-mba.ru
• Обратная связь. e-mba.ru Умение давать и принимать конструктивную критику. e-mba.ru

Эффективная коммуникация также способствует установлению ясного понимания целей и задач команды, позволяет участникам высказывать свои идеи и мнения, а также способствует сбору обратной связи от всех участников команды. moluch.ru