Культурные различия играют важную роль в возникновении межличностных конфликтов. 24 Они могут возникать из-за недопонимания, различий в ценностях и нормах, языковых и коммуникативных барьеров. 2

Например, различия в вербальной и невербальной коммуникации, подходах к ведению переговоров могут искажать представления о другой культуре. 4 Также культурные различия влияют на предпочитаемые способы разрешения конфликтов: так, китайцы предпочитают более пассивные стили поведения (компромисс или уступчивость), а британцам более свойственны активные стили (сотрудничество или соревнование). 5

Кроме того, культурные стереотипы в межличностном конфликте играют двоякую роль: защитно-адаптивную и негативно-ограничительную. 3 С развитием конфликта стереотипы частично разрушаются: меняется как стереотипное восприятие оппонента, так и автовосприятие себя. 3

Знание культурных различий может улучшить взаимопонимание и повысить эффективность работы с коллегами из другой культуры. 1