Некоторые требования к коммуникативным и межличностным навыкам стюардессы:

• Грамотная, правильно поставленная речь с чёткой дикцией, без дефектов. 4 Тон речи должен выражать уважение и доверие к человеку, что способствует созданию благоприятной атмосферы. 1
• Умение устанавливать контакт в самом начале рейса и поддерживать его в течение всего полёта. 1
• Способность слушать с доверием и эмпатией, поощрять и поддерживать диалог. 1 Не торопить и не опережать речь собеседника, а проживать мысленно вместе с ним каждый эпизод. 1
• Умение преодолевать культурные различия и способствовать позитивному взаимодействию. 2
• Умение работать в команде и справляться со стрессовыми, неожиданными ситуациями. 23
• Дисциплинированность, желание узнавать новое, развиваться. 4

Также для работы стюардессой важны такие качества, как коммуникабельность, бесконфликтность, уравновешенность, чувство юмора. 5