К. Томас и Р. Килманн выделили пять стратегий поведения личности в конфликте: 25
- Соперничество (жёсткая позиция, минимальная кооперация). 5 Человек настаивает на собственной правоте и не идёт на уступки. 5 Такой стиль хорош для экстренных ситуаций, но в долгосрочной перспективе вызывает сопротивление. 5
- Уход (ни напористости, ни кооперации). 5 Человек отмалчивается, переводит тему или просто уходит. 5 Иногда это полезно, например, если конфликт незначительный или неподходящее время, но в сложных ситуациях ведёт к накоплению напряжения. 5
- Приспособление (минимальная напористость, максимальная кооперация). 5 Человек подстраивается под мнение оппонента. 5 Это помогает сохранить отношения, но при регулярном применении такой подход ведёт к тому, что мнение человека перестают учитывать. 5
- Компромисс (средняя напористость и кооперация). 5 Участники конфликта достигают соглашения путём взаимных уступок. 2
- Сотрудничество (максимальная напористость и кооперация). 5 Люди ищут решение, которое устроит всех. 5 Требует времени, открытости и желания понять друг друга, но позволяет разрешить конфликт без потерь. 5
Ни одну из стратегий нельзя однозначно назвать хорошей или плохой. 1 Многое зависит от обстоятельств конфликтной ситуации и отношений с противоположной стороной. 1