Каковы основные стратегии управления организационными конфликтами?

Некоторые стратегии управления организационными конфликтами:

• Избегание. 1 Стороны отказываются обсуждать болезненные вопросы и любой ценой уходят от конфликтной ситуации. 1 С одной стороны, участники получают время на анализ и обдумывание возникшей проблемы. 1 С другой — недовольство копится и может вылиться в открытый конфликт. 1
• Уступка, сглаживание. 1 Одна из сторон идёт на уступки, сглаживая острые углы. 1 Плюсы этой стратегии — снижение эмоционального напряжения, завершение открытого конфликта. 1 Минусы — сглаживание и уступки не решают проблемы, из-за которой конфликт возник, поэтому лишь откладывают время открытого противостояния. 1
• Принуждение. 1 Одна из сторон настаивает на своей версии решения спорной ситуации и всеми силами давит на оппонента. 1 В ход может идти всё: психологические манипуляции, шантаж, психологическое и финансовое давление, давление авторитетом. 1
• Компромисс. 1 Каждая из сторон конфликта идёт на уступки и приходит к решению, устраивающему всех. 1 Одна из самых эффективных форм поведения в конфликте. 1
• Сотрудничество. 1 Стороны конфликта открыто и честно обсуждают проблему, стараясь рассматривать варианты объективно. 1 По итогам приходят к альтернативному разрешению ситуации, которое устраивает всех участников. 1

Также для разрешения организационных конфликтов используют структурные методы: разъяснение требований к работе, принцип единоначалия, вовлечение сотрудников в общеорганизационные цели, корректировка систем вознаграждения и мотивации. 1

Выбор стратегии зависит от ситуации, и руководитель должен понять, какая из них лучше подходит для конкретного конфликта. 2