Каким образом можно улучшить эмпатию у специалистов, работающих на телефоне доверия?

Чтобы улучшить эмпатию у специалистов, работающих на телефоне доверия, можно использовать следующие рекомендации:

• Развивать навыки эмоциональной регуляции. vdtd.ru Способность управлять своими эмоциональными состояниями, адаптируя их к текущей ситуации, критически важна для консультанта телефона доверия. vdtd.ru Если специалист не способен справляться с собственными эмоциями, это может привести к эмоциональному выгоранию, снижению эмпатии и ухудшению качества помощи. vdtd.ru
• Учить специалистов находить баланс между эмпатией и профессиональной дистанцией. vdtd.ru Избыточная эмпатия может привести к эмоциональному истощению и снижению профессиональной эффективности. vdtd.ru С другой стороны, недостаток эмпатии может привести к эмоциональной холодности и формальному подходу к консультированию. vdtd.ru
• Обучать специалистов активному слушанию. spkaltan.ucoz.net companies.rbc.ru Важно не только слушать, но и понимать эмоции собеседника. companies.rbc.ru Для этого можно использовать подтверждающие фразы, перефразировать ключевые мысли собеседника, чтобы показать, что понята суть. spkaltan.ucoz.net companies.rbc.ru
• Помогать специалистам оставаться психически безопасными. www.b17.ru Для этого нужно формировать такие качества, как эмоциональная стабильность, терпимость, стрессоустойчивость, уверенность в себе, адекватная самооценка, саморегуляция, ответственность, внимание к деталям. www.b17.ru
• Проводить супервизии. burninghut.ru Система профессиональной поддержки психолога более опытным специалистом помогает справиться с выгоранием и другими трудностями. burninghut.ru