Согласно теории Э. Берна, существуют три вида транзакций в общении: psylaser.ru
- Параллельные (дополняющие). dzen.ru Это взаимодействие, в котором оба человека общаются из предсказуемых эго-состояний. dzen.ru Например, руководитель в эго-состоянии взрослого задаёт вопрос и посылает стимул к взрослому эго-состоянию сотрудника. secrets.tbank.ru Ответную реакцию сотрудник выдаёт из позиции взрослого и направляет её руководителю к его взрослому эго-состоянию. secrets.tbank.ru
- Пересекающиеся (конфликтные). dzen.ru Это взаимодействие, в котором ответ идёт не в то эго-состояние, куда ожидалось. dzen.ru Например, руководитель во взрослом состоянии даёт задание сотруднику и обращается к его эго-состоянию взрослого, но ответ получает из эго-состояния родителя, и реакцию собеседник направляет не к взрослому эго-состоянию начальника, а к его детской части. secrets.tbank.ru
- Скрытые (двойные). dzen.ru Это когда на поверхности говорится одно, а под этим прячется другое. dzen.ru Люди как бы ведут двойной разговор: один — вслух, другой — между строк. dzen.ru Например, на словах — культурный интерес, а на деле — оба понимают, что речь не про кино. dzen.ru
Таким образом, отличие параллельных транзакций заключается в том, что оба собеседника получают то же, что ожидали. secrets.tbank.ru Пересекающиеся транзакции характеризуются тем, что люди говорят на разных уровнях и обращаются к разным эго-состояниям, из-за чего может возникнуть конфликт. secrets.tbank.ru Скрытые транзакции отличаются тем, что с виду строятся на одной цели, но на деле имеют скрытые мотивы. secrets.tbank.ru