Какие типы ответов чаще всего используют люди в разных ситуациях общения?

Некоторые типы ответов, которые люди используют в разных ситуациях общения:

• Выяснение. nsportal.ru Обращение к говорящему за уточнениями с помощью фраз типа «Я не понял», «Что вы имеете в виду?», «Пожалуйста, уточним это» и т. п.. nsportal.ru
• Перефразирование. nsportal.ru Собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности. nsportal.ru Ключевые фразы: «Как я понял вас…», «Вы думаете, что…», «По вашему мнению…». nsportal.ru
• Отражение чувств. nsportal.ru www.elitarium.ru Акцент на отражении слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: «Вероятно, вы чувствуете…», «Вы несколько расстроены…» и т. д.. nsportal.ru
• Резюмирование. nsportal.ru Подытоживание основных идей и чувств говорящего, для чего используются фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Если теперь подытожить сказанное вами, то…». nsportal.ru

Также в разных ситуациях общения люди могут использовать различные виды отказов, например:

• Категоричный отказ. respectrb.ru Не предполагает объяснения причины и какого-либо возражения. respectrb.ru Чаще всего используется руководителем в разговоре с подчинёнными. respectrb.ru
• Обоснованный отказ. respectrb.ru Не предполагает возражений, но содержит объяснение причины отрицательного решения. respectrb.ru Используется в отношении подчинённых, коллег, начальников и деловых партнёров. respectrb.ru
• Отложенный отказ. respectrb.ru Не содержит чёткого ответа, но оставляет шансы на положительное решение. respectrb.ru Используется в разговоре с коллегами, партнёрами, внешним окружением, в ситуациях, когда не выработано единое решение. respectrb.ru
• Дипломатичный отказ. respectrb.ru Содержит приглашение к дальнейшим переговорам, повышает шансы на положительное решение. respectrb.ru Используется в отношении партнёров, клиентов, представителей вышестоящих организаций, реже — в отношении коллег и подчинённых. respectrb.ru
• Отказ-компромисс. respectrb.ru Содержит частичное согласие с предложением или требованием. respectrb.ru Используется при контактах «по горизонтали» или с вышестоящими органами, реже — в отношении подчинённых. respectrb.ru
• Альтернативное предложение. respectrb.ru Отказ сопровождается бонусом, представляющим для собеседника ценность. respectrb.ru Используется при контактах со всеми группами, но требует от отказывающей стороны понимания интересов собеседника. respectrb.ru

Выбор типа ответа зависит от конкретной ситуации и целей общения.