Какие техники психологической защиты используются в деловом общении?

В деловом общении используются техники психологической защиты, которые можно разделить на пассивные и активные. www.elitarium.ru brainapps.ru

Пассивные техники заключаются в тихом и незаметном противодействии манипуляциям. brainapps.ru Некоторые из них:

• Сокрытие эмоций и чувств. www.elitarium.ru Это не позволяет манипулятору «обнаружить» истинные эмоции и чувства собеседника и оказать на него психологическое воздействие. www.elitarium.ru
• Дистанцирование. www.elitarium.ru Увеличение личностной зоны общения позволяет избежать влияния психологического пространства манипулятора, агрессии и силового давления. www.elitarium.ru
• Выстраивание смысловых и семантических барьеров при обсуждении вариантов решения деловой проблемы. www.elitarium.ru Собеседник ссылается на «трудности» восприятия передаваемой информации и употребляемой терминологии. www.elitarium.ru
• Уклонение от психологического контакта с манипулятором. www.elitarium.ru Собеседник оставляет без внимания «вербальную разведку» манипулятора, предпринимаемую им с целью установления психологического контакта. www.elitarium.ru
• Применение статусной и ролевой защиты. www.elitarium.ru Собеседник с помощью логических доводов и аргументации делает ссылки на необходимость чёткого следования своему статусу, должностным полномочиям и выполняемой профессиональной роли. www.elitarium.ru
• Поведенческая и операциональная блокировка действий манипулятора. www.elitarium.ru Проявление со стороны собеседника намеренной рассеянности и невнимательности, нарочитой замедленности в ответных психических реакциях и поведенческих действиях способствует блокировке действий манипулятора. www.elitarium.ru

Активные техники требуют более решительных и явных действий для защиты своих интересов. brainapps.ru Некоторые из них:

• Целенаправленная психологическая атака на манипулятора. www.elitarium.ru Использование резких критических замечаний, оценок, осуждения, насмешек по отношению к манипулятивным сигналам и поведенческим действиям манипулятора дестабилизирует его психику. www.elitarium.ru
• Преобразование вербальных и невербальных сигналов, получаемых от манипулятора, с учётом собственных интересов в решении деловой проблемы. www.elitarium.ru
• Техника бесконечного уточнения. www.b17.ru Состоит в том, чтобы погасить эмоциональную атаку тем, чтобы как можно более подробно выяснить суть вопроса, не вступая в пререкания и оправдания. www.b17.ru