Некоторые техники, которые помогают сделать диалог более конструктивным:

• Активное слушание. 12 Важно демонстрировать интерес к тому, что говорит другой человек, поддерживать зрительный контакт и не перебивать. 1
• Конкретизация формулировок. 1 Важно выражать свои мысли и чувства чётко, избегая общих фраз. 1 Конкретность позволяет снизить эмоциональный накал и сосредоточиться на сути проблемы. 1
• Избегание обвинений. 12 Обвинения заставляют собеседника защищаться, это делает диалог непродуктивным и чересчур эмоциональным. 1 Вместо этого лучше говорить о своих чувствах и реакциях, используя технику «Я-сообщений». 1
• Проявление эмпатии. 1 Это умение поставить себя на место другого человека, чтобы понять его чувства и мысли. 1 Собеседник чувствует, что его уважают и понимают, это снижает напряжённость. 1
• Фокус на решении, а не на проблеме. 1 Важно найти решение проблемы, а не застревать в эмоциональных обвинениях. 1