Какие техники помогают развить навыки конструктивного общения?

Несколько техник, которые помогают развить навыки конструктивного общения:

• Активное слушание. media.halvacard.ru mpei.ru Важно не просто физически присутствовать во время разговора, а полностью уделять внимание собеседнику. media.halvacard.ru Нужно демонстрировать интерес к тому, что говорит другой человек, поддерживать зрительный контакт и не перебивать. media.halvacard.ru
• Конкретизация формулировок. media.halvacard.ru Отказ от абстрактных обвинений в пользу конкретных фактов помогает снизить напряжённость. media.halvacard.ru Важно выражать свои мысли и чувства чётко, избегая общих фраз. media.halvacard.ru
• Избегание обвинений. media.halvacard.ru Обвинения заставляют собеседника защищаться, это делает диалог непродуктивным и чересчур эмоциональным. media.halvacard.ru Вместо этого лучше говорить о своих чувствах и реакциях, используя технику «Я-сообщений». media.halvacard.ru
• Проявление эмпатии. media.halvacard.ru Эмпатия — это умение поставить себя на место другого человека, чтобы понять его чувства и мысли. media.halvacard.ru Собеседник чувствует, что его уважают и понимают, это снижает напряжённость. media.halvacard.ru
• Фокусировка на решении, а не на проблеме. media.halvacard.ru Важно найти решение проблемы, а не застревать в эмоциональных обвинениях. media.halvacard.ru
• Задавание вопросов. ast-academy.ru kontur.ru Если в чём-то сомневаетесь, нужно уточнить у собеседника, не придумывать. kontur.ru Иначе есть риск, что возникнет недопонимание, а из-за него — конфликт. kontur.ru
• Искренность. ast-academy.ru Конструктивные коммуникаторы откровенно транслируют собственные намерения и приоритеты, но таким же образом относятся к устремлениям собеседника. ast-academy.ru
• Соответствие слов и действий. ast-academy.ru Чтобы люди воспринимали слова всерьёз, нужно подкреплять их действиями и держать обещания. ast-academy.ru