Какие техники общения помогают эффективно справляться с неопределенностью на этапе ожидания обратной связи?

Несколько техник общения, которые могут помочь эффективно справляться с неопределённостью на этапе ожидания обратной связи:

• Создание пространства доверия и сочувствия. 4brain.ru Перед тем как переходить к прямой критике, рекомендуется продемонстрировать небезразличие, например, внимательно выслушать собеседника или поблагодарить его за проделанную работу. lifehacker.ru
• Использование модели «ситуация — поведение — влияние». lifehacker.ru Сначала следует описать ситуацию и поведение человека, стараясь быть кратким и воздерживаться от грубых формулировок. lifehacker.ru Затем нужно поделиться своим мнением и объяснить, как всё произошедшее повлияло на других участников событий. lifehacker.ru
• Объяснение причин. lifehacker.ru Когда вначале говорят о своих намерениях, это позволяет снизить уровень защитной реакции собеседника. lifehacker.ru
• Поддержка баланса между негативом и позитивом. lifehacker.ru Чтобы сгладить ситуацию, можно не стесняться быть ранимым и показывать свою человечность. lifehacker.ru
• Вовлечение человека в процесс обратной связи. 4brain.ru Нужно узнать точку зрения собеседника на обсуждаемую тему. 4brain.ru
• Использование метода сфокусированной беседы (ОРИП). wakeup-s.com Он позволяет не только давать обратную связь, но и получать её от сотрудников на совещаниях, воркшопах, обучающих тренингах. wakeup-s.com