Какие техники коммуникации помогают эффективно отвечать на сложные вопросы?

Несколько техник коммуникации, которые помогают эффективно отвечать на сложные вопросы:

• Уточнение вопроса до мельчайших деталей. 1 Можно задать более специфичный вопрос или переформулировать предыдущий так, чтобы тема разговора сместилась в сторону, которую удобнее или выгоднее освещать. 1
• «Просьювание». 1 Приём предполагает медленное и напряжённое повторение одного и того же вопроса до тех пор, пока собеседник не начнёт предоставлять информацию. 1
• Подчёркивание важности основных вопросов. 1 Если беседа уходит в мелочи, нужно вернуться к теме, объяснив, что важны не детали, а результаты деятельности. 1
• Интерпретация вопросов в свою пользу. 1 Если задан узкий вопрос, нужно постараться расширить его контекст. 1
• Признание некомпетентности. 1 Если не получается дать точный ответ, не стоит бояться этого признать. 1
• Замена неудобного вопроса на подходящий. 35 Можно, например, поблагодарить оппонента за хороший вопрос или частично согласиться с ним. 35
• Задание встречных вопросов. 35 Это даёт время, чтобы обдумать ответ. 35
• Игнорирование неуместных вопросов. 3 Можно отклонять те вопросы, которые считаются неподходящими. 3