Некоторые техники бесконфликтного общения, которые помогают в школьных спорах:

• Пауза. 1 Если разговор начинает накаляться, лучше сделать небольшую паузу. 1 Это позволяет успокоиться и избежать эмоциональных вспышек. 1
• Позитивное перефразирование. 1 Замена негативных формулировок на нейтральные или позитивные. 1 Например, вместо «Ты всё делаешь неправильно» можно сказать «Давай попробуем найти другой подход к задаче». 1
• Техника компромисса. 1 Вместо настаивания на своей позиции предлагается найти решение, которое удовлетворит обе стороны. 1
• Контроль голоса. 1 Спокойный и ровный тон способствует снижению напряжённости и демонстрирует уверенность. 1
• Умение говорить «нет» корректно. 1 Если выполнение просьбы невозможно, важно объяснить это уважительно и с указанием причин. 1
• Использование юмора. 1 Уместная шутка или позитивный комментарий способны разрядить обстановку и вернуть участников к конструктивному диалогу. 1
• Признание и называние своих чувств. 3 Это помогает лучше понять и показать другому, из-за чего человек недоволен. 3 Например: «я расстроился, когда ты меня толкнул, потому что ты мой друг, а друзья так не делают». 3
• Просьба вместо требований. 3 Например: «Ты взял без спроса мою ручку. Меня это разозлило, потому что я не мог её найти. Я могу дать её тебе, но, пожалуйста, в следующий раз спрашивай об этом». 3

Если стороны не могут самостоятельно найти решение, может быть полезно участие посредника (медиатора). 1 Его задача — обеспечить объективность, помочь сторонам услышать друг друга и найти взаимовыгодное решение. 1