Какие техники активного слушания помогают эффективно общаться с коллегами и студентами?

Некоторые техники активного слушания, которые помогают эффективно общаться с коллегами и студентами:

• Фокусировка внимания. www.consultant.ru Нужно повернуться к говорящему лицом, поддерживать зрительный контакт, не отвлекаться на телефон. www.consultant.ru Жестами и мимикой показывать, что внимательно слушаешь. www.consultant.ru
• Эхо-реакция. www.consultant.ru Нужно повторять некоторые слова или фразы собеседника с уточняющей или вопросительной интонацией, но не слишком часто, чтобы это не вызвало раздражения. www.consultant.ru
• Пересказ и уточнение. www.consultant.ru Время от времени нужно пересказывать то, что услышали, своими словами. www.consultant.ru Формулировать главные мысли разговора, выделяя факты, без оценок. www.consultant.ru
• Эмпатия. www.consultant.ru По ходу диалога нужно показывать, что понимаешь чувства и эмоции собеседника, и сообщать о своём отношении к услышанному. www.consultant.ru
• Резюме после паузы. www.consultant.ru После того, как собеседник закончил свой рассказ, нужно помолчать минуту-другую, чтобы подумать. www.consultant.ru Это позволит осознать смысл разговора, обобщить сказанное, сформулировать результат беседы и, возможно, направление дальнейших действий. www.consultant.ru
• Задавать вопросы. klever.blog Они помогают прояснить информацию, уточнить детали и узнать что-то новое. klever.blog Вопросы делятся на закрытые и открытые. klever.blog
• Резюмировать сказанное. klever.blog Эта техника помогает подытожить основные мысли разговора и закрепить дальнейшие действия вместе с собеседником. klever.blog

Использовать техники активного слушания нужно в меру. klever.blog Частое поддакивание может сбивать собеседника, а вопросы после каждого предложения создают впечатление, что слушатель и не пытается разобраться в теме. klever.blog