Какие техники активного слушания помогают поддержать разговор после краткого ответа на вопрос?

Несколько техник активного слушания, которые могут помочь поддержать разговор после краткого ответа:

• Поддакивание. www.b17.ru nadpo.ru Можно использовать короткие фразы: «Да», «Понятно», «Ага», «Продолжайте». nadpo.ru Поддакивание не значит, что нужно соглашаться с каждым словом, просто так показывают, что следят за рассказом и готовы слушать дальше. nadpo.ru
• Задавание вопросов. nadpo.ru Лучше использовать открытые вопросы, на которые нельзя ответить однозначные «да» или «нет». blog.skillbox.by Например: «Как вы себя при этом чувствовали?», «Что произошло дальше?». nadpo.ru Закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», стоит задавать умеренно. nadpo.ru
• Перефразирование. www.b17.ru nadpo.ru Нужно повторить основную мысль собеседника своими словами. nadpo.ru Это покажет, что поняли суть, и поможет уточнить детали. nadpo.ru Можно начинать фразы со слов: «Если я правильно понял…», «То есть вы хотите сказать…», «Получается, что…». nadpo.ru
• Эхо. blog.skillbox.by nadpo.ru Это дословное повторение отдельных слов, словосочетаний и предложений, которые произнёс собеседник. blog.skillbox.by Услышав свои же слова, человек поймёт, что слушатель внимателен к нему. blog.skillbox.by
• Резюме после паузы. www.consultant.ru Нужно осознать смысл разговора, обобщить сказанное собеседником, сформулировать результат беседы и, может быть, направление дальнейших действий. www.consultant.ru

Активное слушание помогает улучшить взаимопонимание, избежать конфликтов и сделать диалог более продуктивным. www.b17.ru