Несколько техник эффективного общения для предотвращения недопонимания в разговоре:
- Отзеркаливание. 1 Если возникло недопонимание или собеседник настроен враждебно, стоит подстроиться под него. 1 Наблюдая знакомую манеру поведения, человек вероятнее сменит своё отношение в позитивную сторону. 1
- Умение слушать. 12 Нужно внимательно слушать собеседника, проявлять интерес к сказанному и направлять ход беседы с помощью наводящих вопросов. 12
- Получение обратной связи. 2 Важно следить за реакцией собеседника на рассказ. 1 Можно напрямую спросить, донесено ли сообщение ясно и чётко, или обратить внимание на язык тела и микровыражения. 2
- Выяснение. 3 При возникновении непонимания, неясности фразы или двусмысленности какого-то слова стоит задать «выясняющие» вопросы. 3
- Перефразирование. 3 Нужно сказать ту же мысль, но несколько иначе. 3 Этот приём помогает убедиться в том, насколько точно «расшифрованы» слова собеседника. 3
- Резюмирование. 3 Нужно своими словами подвести итог основным мыслям собеседника. 3
Выбор техники зависит от конкретной ситуации и предпочтений человека.