Некоторые стратегии поведения в деловых конфликтах:

• Конфронтация. 1 Жёсткое настаивание на своём решении. 1 Актуальна, когда позиция существенно сильнее, чем у другой стороны, отсутствуют риски и опасения относительно отдалённых последствий конфликта, а ситуация критическая и в то же время чрезвычайно важная. 1
• Уступка. 12 Отказ от своих интересов с целью достижения мира. 1 Актуальна, когда сохранение хороших отношений приоритетнее, чем победа в споре, а оппонент сильнее и ведёт жёсткую «войну», при этом моральные силы на борьбу отсутствуют. 1
• Избегание. 13 Уход от конфликтной ситуации в прямом смысле в виде паузы или в метафорическом — с помощью смены темы общения, преуменьшении её значимости. 1 Актуально, когда увеличивается объём отрицательных эмоций и требуется время на восстановление эмоционального состояния для конструктивного взаимодействия. 1
• Компромисс. 12 Поиск взаимных уступок с целью разрешить конфликт равноценно для обеих сторон. 1 Актуален, когда обе стороны конфликта обладают равными правами и возможностями, а также существует риск разрушить отношения при жёсткой защите своей позиции. 1
• Кооперация. 1 Объединение усилий с целью удовлетворить потребности каждой стороны с акцентом на приобретение, а не потери ресурсов. 1 Актуальна, когда обе стороны конфликта настроены на конструктивное взаимодействие, существует желание полностью разрешить противоречие и завершить спор окончательно, а разрешение конфликта ценно для обеих сторон. 1

Выбор стратегии зависит от конкретной ситуации и целей участника конфликта.