Какие существуют стратегии эффективного общения при столкновении с неожиданными комментариями?

Несколько стратегий эффективного общения при столкновении с неожиданными комментариями:

• Контроль реакций. 4brain.ru Можно оценивать реакцию партнёра, задавая промежуточные вопросы. 4brain.ru Например, поинтересоваться, устраивает ли его ответ. 4brain.ru Если собеседник не согласен, можно предложить поговорить на эту тему более детально. 4brain.ru
• Гибкая защита. 4brain.ru Подходит для ситуаций, когда партнёр постоянно и в быстром темпе давит возражениями и замечаниями. 4brain.ru В таком случае не нужно обращать внимания на высказывания в свой адрес и отвечать на них, а следить, чтобы собеседник не отходил от темы разговора. 4brain.ru
• Бумеранг. 4brain.ru Можно использовать высказывания собеседника в качестве отправной точки для последующей аргументации. 4brain.ru Для этого нужно подробно разбираться в предмете беседы и быть уверенным в своих преимуществах. 4brain.ru
• Отсрочка. 4brain.ru Можно сказать собеседнику, что вернётесь к его высказыванию позже. 4brain.ru Это позволит продумать дальнейшие действия. 4brain.ru
• Смягчение. 4brain.ru Можно выслушать высказывание собеседника и повторить его вслух, немного изменив формулировку. 4brain.ru Это поможет уточнить, что имел в виду партнёр. 4brain.ru

Важно помнить, что у каждого человека свой стиль восприятия и коммуникации, поэтому нужно экспериментировать с разными подходами и наблюдать, что работает наиболее эффективно в каждой конкретной ситуации. smart-inc.ru