Какие существуют способы преодоления когнитивных и статусных барьеров в деловом общении?

Некоторые способы преодоления когнитивных и статусных барьеров в деловом общении:

• Активное слушание. 4 Нужно говорить в два раза меньше, чем слушать, сокращать фразы и давать собеседнику больше возможностей для пояснения. 4
• Вопросы по контексту. 4 Нужно научиться анализировать предложенную информацию. 4 Желательно, чтобы большая часть вопросов была открытой, то есть не подразумевала ответы «Да» или «Нет». 4
• Уточнения. 4 Нужно спрашивать и уточнять, правильно ли понято. 4 Это позволяет полностью понять цели и мотивы собеседника и показывает, что его действительно слушают. 4
• Осознанность. 4 Нужно воспринимать информацию, а не говорящего, наблюдать за собой, корректировать свои вопросы и речь в сторону упрощения и рационализации. 4
• Чёткое структурирование информации. 5 Начало и конец любого делового разговора должны быть чётко очерчены. 5 Это способствует лучшему пониманию и восприятию информации, а также её запоминанию. 5
• Использование пауз. 5 Они прерывают поток речи и выполняют психологические функции: привлекают внимание, успокаивают, выделяют главное. 5
• Проявление эмпатии. 2 Нужно учитывать личностные особенности оппонента. 2
• Применение техник НЛП. 1 Они помогают создать связь с собеседником, настроить его в нужном «направлении», завоевать доверие, расслабить. 1