Какие существуют способы преодоления когнитивных и статусных барьеров в деловом общении?

Некоторые способы преодоления когнитивных и статусных барьеров в деловом общении:

• Активное слушание. kc.hse.ru Нужно говорить в два раза меньше, чем слушать, сокращать фразы и давать собеседнику больше возможностей для пояснения. kc.hse.ru
• Вопросы по контексту. kc.hse.ru Нужно научиться анализировать предложенную информацию. kc.hse.ru Желательно, чтобы большая часть вопросов была открытой, то есть не подразумевала ответы «Да» или «Нет». kc.hse.ru
• Уточнения. kc.hse.ru Нужно спрашивать и уточнять, правильно ли понято. kc.hse.ru Это позволяет полностью понять цели и мотивы собеседника и показывает, что его действительно слушают. kc.hse.ru
• Осознанность. kc.hse.ru Нужно воспринимать информацию, а не говорящего, наблюдать за собой, корректировать свои вопросы и речь в сторону упрощения и рационализации. kc.hse.ru
• Чёткое структурирование информации. cyberleninka.ru Начало и конец любого делового разговора должны быть чётко очерчены. cyberleninka.ru Это способствует лучшему пониманию и восприятию информации, а также её запоминанию. cyberleninka.ru
• Использование пауз. cyberleninka.ru Они прерывают поток речи и выполняют психологические функции: привлекают внимание, успокаивают, выделяют главное. cyberleninka.ru
• Проявление эмпатии. infourok.ru Нужно учитывать личностные особенности оппонента. infourok.ru
• Применение техник НЛП. dzen.ru Они помогают создать связь с собеседником, настроить его в нужном «направлении», завоевать доверие, расслабить. dzen.ru