Какие существуют способы преодоления диссонанса в коммуникации?

Некоторые способы преодоления диссонанса в коммуникации:

• Активное слушание. kc.hse.ru Нужно говорить в два раза меньше, чем слушать, сокращать фразы и давать собеседнику больше возможностей для пояснения. kc.hse.ru
• Вопросы по контексту. kc.hse.ru Нужно научиться анализировать предложенную информацию. kc.hse.ru Желательно, чтобы большая часть вопросов была открытой, то есть не подразумевала ответы «Да» или «Нет». kc.hse.ru
• Уточнения. kc.hse.ru Нужно спрашивать и уточнять, правильно ли понято. kc.hse.ru Это позволяет полностью понять цели и мотивы собеседника и показывает, что его действительно слушают. kc.hse.ru
• Развитие эмпатии. ispir.ru Эмпатия — это умение понимать эмоции другого человека, мысленно ставя себя на его место. ispir.ru Без такого навыка невозможно добиться доверительности в общении, терпимости и внимательности к чувствам оппонента. ispir.ru
• Формулировка понятных мыслей. ispir.ru Нужно чётко излагать свою позицию, доносить до собеседника точку зрения, чтобы ему не приходилось додумывать. ispir.ru
• Изучение невербальных сигналов. ispir.ru Кроме смысла слов важно уметь распознавать невербальные знаки (мимика, жесты, поза, тон голоса), которые посылает собеседник. ispir.ru
• Избегание категоричности в оценках собеседника. ispir.ru Нужно помнить, что у всех людей есть свой жизненный опыт, багаж знаний и личные ценности. ispir.ru Даже если точки зрения у собеседников не совпадают, это не может помешать им выстроить взаимодействие друг с другом. ispir.ru