Некоторые способы преодоления диссонанса в коммуникации:

• Активное слушание. 4 Нужно говорить в два раза меньше, чем слушать, сокращать фразы и давать собеседнику больше возможностей для пояснения. 4
• Вопросы по контексту. 4 Нужно научиться анализировать предложенную информацию. 4 Желательно, чтобы большая часть вопросов была открытой, то есть не подразумевала ответы «Да» или «Нет». 4
• Уточнения. 4 Нужно спрашивать и уточнять, правильно ли понято. 4 Это позволяет полностью понять цели и мотивы собеседника и показывает, что его действительно слушают. 4
• Развитие эмпатии. 3 Эмпатия — это умение понимать эмоции другого человека, мысленно ставя себя на его место. 3 Без такого навыка невозможно добиться доверительности в общении, терпимости и внимательности к чувствам оппонента. 3
• Формулировка понятных мыслей. 3 Нужно чётко излагать свою позицию, доносить до собеседника точку зрения, чтобы ему не приходилось додумывать. 3
• Изучение невербальных сигналов. 3 Кроме смысла слов важно уметь распознавать невербальные знаки (мимика, жесты, поза, тон голоса), которые посылает собеседник. 3
• Избегание категоричности в оценках собеседника. 3 Нужно помнить, что у всех людей есть свой жизненный опыт, багаж знаний и личные ценности. 3 Даже если точки зрения у собеседников не совпадают, это не может помешать им выстроить взаимодействие друг с другом. 3