Какие существуют способы конструктивной критики, которые не приведут к эскалации конфликта?

Несколько способов конструктивной критики, которые могут помочь избежать эскалации конфликта:

• Использование нейтральных фраз. brainapps.ru Например, «С моей точки зрения». brainapps.ru Такая формулировка не позволяет собеседнику чувствовать себя под атакой и открывает двери для более спокойного и продуктивного обсуждения. brainapps.ru
• Признание возможности недопонимания. brainapps.ru Фраза «У нас, похоже, возникло недопонимание. Такое со всеми бывает, не переживайте» помогает смягчить атмосферу и располагает к диалогу. brainapps.ru
• Выражение своих чувств. 4brain.ru Важно донести их без обвинений, чтобы не вызвать оборонительную реакцию. 4brain.ru
• Указание на последствия. 4brain.ru Нужно разъяснить, к каким последствиям привела или может привести ситуация для команды, проекта или компании в целом. 4brain.ru
• Поиск решений. 4brain.ru Следует предложить возможные пути решения проблемы и/или пригласить собеседника к обсуждению идей по улучшению ситуации. 4brain.ru
• Активное вовлечение в диалог. 4brain.ru Нужно проявлять интерес к обсуждаемой теме, задавать вопросы, развивать идеи собеседника. 4brain.ru
• Проверка понимания в конце разговора. 4brain.ru Следует попросить собеседника подтвердить, что он правильно понял слова, и уточнить ключевые моменты. 4brain.ru

Чтобы критика была конструктивной, важно хорошо чувствовать другого человека и уметь видеть ситуацию целиком, направлять разговор в конструктивное русло. www.baby.ru