Некоторые способы эффективной коммуникации в переговорах:

• Проявление эмпатии. 2 Нужно уметь распознавать эмоциональное состояние других людей и выражать сострадание. 2
• Чёткое и ясное изложение мыслей. 12 Стоит говорить и уточнять всё, что вызывает сомнения. 2
• Проявление уважения. 2 Можно кивнуть, улыбнуться, поприветствовать и попрощаться, оценить внешний вид или успехи, предложить помощь. 2
• Использование пауз. 2 Они нужны, чтобы остановиться и подумать, прежде чем начать говорить, а также чтобы собеседник мог «переварить» сказанное. 2
• Контроль жестов. 3 Поза должна быть открытой, не стоит скрещивать руки на груди или держать их в карманах. 3
• Задавание вопросов. 35 Лучше выбирать вопросы, предполагающие развёрнутые ответы. 1
• Фиксирование договорённостей. 5 После разговора полезно напомнить всем участникам, что обсуждалось и к чему пришли, а также сформулировать дальнейшие шаги. 5