Некоторые современные методы разрешения конфликтных ситуаций в диалоге:

• Структурированная эхо-техника. 1 Человек повторяет идеи и чувства собеседника, чтобы уточнить суть сказанного и отделить факты от эмоций. 1
• Экстернализация. 1 Эта техника позволяет отделить проблему от личности и взглянуть на трудности как на внешний фактор, а не на качество человека. 1 Так участники конфликта могут сосредоточиться на решении, а не на взаимных обвинениях. 1
• Поиск позитивных моментов. 1 Эта техника направлена на то, чтобы сосредоточиться на положительных аспектах ситуации и отношений, снизить напряжение и найти общую основу для диалога. 1
• Эмпатическое слушание. 14 Цель техники — создать безопасное пространство для доверительного общения и настроить всех участников на открытый диалог. 1
• Пассивное слушание. 1 Техника, при которой участники внимательно выслушивают друг друга, не перебивая, не оценивая и не комментируя. 1 Это позволяет полностью раскрыть свои позиции. 1

Универсальной стратегии разрешения конфликтов нет — выбор зависит от конкретной ситуации. 4