Какие существуют психологические приемы для работы с возражениями в продажах образовательных курсов?

Некоторые психологические приёмы для работы с возражениями в продажах образовательных курсов:

• Задавать уточняющие вопросы. 13 Это поможет выяснить истинную причину сомнений клиента и предложить более точное решение. 3 Примеры вопросов: «Что вас смущает больше: цена или то, что вы не уверены в результате?». 1
• Уважать точку зрения клиента. 3 Выразить эмпатию и проявить сопереживание к опасениям или ожиданиям. 3 Это поможет создать атмосферу доверия, и клиент будет охотнее слушать аргументы. 3
• Объяснять преимущества и ценность продукта или услуги. 3 Указывать на особенности курса, которые могут решить проблемы клиента или удовлетворить его потребности. 3
• Представлять доказательства и реальные примеры. 3 Для подтверждения своих слов использовать отзывы довольных клиентов, исследования, примеры успешного использования курса. 3
• Находить компромиссные решения. 3 Если клиент продолжает возражать или требовать чего-то определённого, искать альтернативные варианты, приемлемые для обеих сторон. 3
• Делать акцент на решениях, а не на проблемах. 3 Фокусироваться на возможных решениях и преимуществах, которые курс может принести клиенту. 3
• Использовать положительные формулировки. 3 При ответе на возражения использовать фразы вроде «да, и…» вместо «нет» или «но». 3 Это позволит сохранить позитивное настроение и продолжить диалог без создания напряжённости. 3
• Включать клиента в процесс разработки решения. 3 Попросить клиента сказать, что помогло бы ему преодолеть сомнения. 3 Это создаст у него ощущение контроля и того, что его мнение важно, а также поможет лучше понять его потребности. 3
• Подтверждать адекватность возражения. 3 Признать, что возражение клиента реально, и показать, что принимается всерьёз. 3

Важно помнить, что клиенты и их ситуации уникальны, поэтому приёмы нужно адаптировать под конкретные обстоятельства. 3