Некоторые приёмы активного рефлексивного слушания:

1. Выяснение. 13 Это обращение к говорящему за уточнением. 1 Примеры фраз: «Правильно ли я понял, что ваша главная трудность состоит именно в этом?», «К сожалению, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду…». 1
2. Перефразирование. 13 Слушающий выражает мысль собеседника или его чувства другими словами, как бы уточняя смысл сказанного и степень своего понимания. 1 Примеры фраз: «Таким образом…», «Говоря другими словами…», «Если я правильно понял…». 1
3. Отражение чувств. 12 Слушающий основное внимание уделяет не содержанию сообщения, а чувствам и эмоциям, которые выражает говорящий. 2 Примеры фраз: «Вероятно, вы чувствуете…», «Вы несколько расстроены…». 2
4. Резюмирование. 23 Подведение итога услышанного, что даёт понять говорящему, что его основные мысли поняты и восприняты. 2 Примеры фраз: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Если теперь подытожить сказанное вами, то…». 2