Некоторые методы распознавания эмоций по голосу:

• Антропоморфный метод. 4 Например, программа от инженеров из Рочестерского университета анализирует 12 характерных параметров речи, таких как высота и громкость звука, и определяет одну из шести эмоций. 4
• Спектральный анализ звуковых файлов. 5 Алгоритмы машинного обучения оценивают колебания звуковой волны. 5
• Измерение физических характеристик речевого сигнала. 3 Для этого используются амплитуда, частотные и временные параметры. 3 Также система ищет ключевые слова и выражения, характеризующие отношение говорящего к теме. 3
• Использование нейросетевой технологии. 3 Например, компания Neurodata Lab на основе русскоязычной мультимодальной базы данных RAMAS создала решение для контакт-центров, позволяющее распознавать эмоции в голосе клиентов и рассчитывать индекс удовлетворённости обслуживанием. 3

Для обучения систем распознавания эмоций по голосу собираются датасеты с голосовыми и текстовыми данными, на которых обучаются искусственные нейронные сети. 2