Некоторые методы активного слушания в профессиональной коммуникации:

• Зрительный контакт. 4 Это базовое выражение заинтересованности и внимания к говорящему. 4
• Невербальные знаки. 4 Расположить человека к себе можно мимикой и жестами: искренней улыбкой, открытой позой, спокойным темпом речи, пониженным тембром голоса. 4
• Уточняющие вопросы. 4 Переспрашивать: «Правильно ли я тебя понял?», «Вы имеете в виду вот это?». 4 Задавать вопросы исходя из того, что говорит человек, чтобы у него была возможность раскрыть тему. 4
• Поддержка во время разговора. 4 Во время беседы кивать, реагировать словами «да», «понятно», «ага». 4
• Эхо. 4 Повторять слова говорящего в своей речи. 4 Так слушающий даёт понять, что фокусируется на беседе и не пропускает слова говорящего. 4
• Резюмирование. 14 В конце беседы подвести итог разговора, выразить основную мысль несколькими предложениями. 4 Особенно это полезно в рабочих встречах, чтобы зафиксировать договорённости и избежать недопонимания. 4