Некоторые эффективные техники постановки уточняющих вопросов:

• Использование слова «именно». 15 Эта техника помогает чётко сформулировать вопрос и получить более точный ответ. 1 Например, если собеседник говорит, что фильм был «очень интересным», можно уточнить: «Какие именно моменты фильма показались тебе наиболее интересными?». 1
• Резюмирование того, что уже понятно, а что нет. 2 Это помогает человеку увидеть, где возникло недоразумение, и сосредоточиться на тех аспектах, которые требуют разъяснений. 2 Пример: «Если я правильно понял, вы хотите, чтобы мы сосредоточились на улучшении качества продукта. Верно ли это?». 2
• Просьба привести пример. 5 Иногда достаточно попросить собеседника привести пример, чтобы понять, что он хотел сказать своим утверждением. 5 Пример: «Когда вам нужен мой отчёт и хотите ли вы увидеть черновой набросок перед финальной версией?». 5
• Просьба привести доказательства. 5 Например: «На каком основании вы считаете, что новый продукт не получит спроса? Можно подробнее?». 5

Также при постановке уточняющих вопросов важно избегать обвинительных формулировок и резких высказываний, которые могут вызвать у человека защитную реакцию. 2