Какие существуют эффективные техники переговоров без повышения голоса?

Некоторые эффективные техники переговоров без повышения голоса:

• Правило «золотого моста». dzen.ru Предоставлять оппоненту возможность сохранить лицо, даже когда тот вынужден отступить. dzen.ru Не стоит ставить собеседника в угол и использовать резкие высказывания, например «Вы не правы!» или «Вы ошибаетесь!». dzen.ru
• «Зеркальная пауза». dzen.ru Выдерживать молчание после слов собеседника, давая ему возможность додумать или раскрыть свои намерения. dzen.ru Можно слегка кивнуть, сохраняя нейтральное выражение лица, побуждая собеседника продолжить. dzen.ru
• Стратегия «контролируемой уязвимости». dzen.ru Демонстрировать контролируемую слабость, чтобы получить преимущество. dzen.ru Например, можно признать ограничения своих полномочий или сложность своего положения. dzen.ru Это снижает давление на собеседника и создаёт ощущение, что он имеет дело с живым человеком. dzen.ru
• Использование пауз и акцентов. companies.rbc.ru Паузы в разговоре помогают создать ритм, придают вес словам и позволяют собеседнику лучше осмыслить информацию. companies.rbc.ru Акцентирование ключевых моментов помогает выделить важные детали и привлечь внимание к самым значимым аспектам беседы. companies.rbc.ru
• Персонализация общения. companies.rbc.ru Использовать личные данные и интересы собеседника для создания более доверительной и комфортной атмосферы. companies.rbc.ru
• Активное слушание и эмпатия. companies.rbc.ru Позволяют собеседнику почувствовать, что его мнение важно и к нему внимательно относятся. companies.rbc.ru Можно периодически вставлять подтверждающие фразы, например «Понимаю вас», «Согласен», «Да, конечно». companies.rbc.ru Также можно перефразировать ключевые мысли собеседника, чтобы показать, что понята суть. companies.rbc.ru
• Позитивная настройка и уверенность в голосе. companies.rbc.ru Уверенность и позитивный тон влияют на восприятие собеседника и могут повысить вероятность того, что разговор завершится успешным результатом. companies.rbc.ru